Conditions de vente – Terms of Sales

 

 

Expédition – Expedition
L’Essence du Bois s’assurera de bien protéger les produits par un emballage minutieux. Suivant la confirmation du paiement, les articles en stock seront postés de 3 à 5 jours ouvrés.
L’Essence du Bois will ensure good product protection through careful packaging. Following confirmation of payment, the items in stock will be mailed in 3 to 5 days.
Annulation d’une commande – Cancelling an order
Le client dispose d’un délai de 10 jours civils, à partir de la date de réception du produit, pour retourner un article.
The customer has a period of 10 calendar days from the date of receipt of the product, to return an item
Garantie – Warranty
Les produits sont garantis ou argent remis.
The products are guaranteed or money back.
Retour  d’un produit – Return a product
Le client doit contacter l’Essence du Bois par téléphone ou par courriel, envoyer une photographie du produit. Il recevra un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions par courriel.
The customer must contact L’Essence du Bois by phone or email; send a photograph of the product. He will receive a return authorization number and instructions by email.
Remboursement – Refund
L’Essence du Bois procédera au remboursement après réception et inspection du produit retourné.
L’Essence du Bois will refund upon receipt and inspection of returned product.
Décharge – Discharge
Les couleurs des produits affichés sur le site sont des restitutions fidèles, mais elles peuvent varier d’un écran à l’autre, selon leur configuration. L’Essence du Bois s’efforcera d’envoyer un produit semblable à celui affiché sur le site.
The colors of the products displayed on the website are faithful renditions, but may vary from one screen to another, depending on their configuration. L’Essence du Bois will endeavor to send a product similar to one displayed on the site.
Confidentialité – Confidentiality
L’Essence du Bois accordera une importance primordiale à la protection des renseignements personnels de sa clientèle. Les informations fournies ne serviront qu’à traiter leur commande et pour des statistiques internes et pour la sécurité de la page Web ou du site. Dans tous les autres cas, l’Essence du Bois ne s’en servira qu’avec une autorisation explicite du client.
L’Essence du Bois will give importance to the protection of personal information of its customers. The information provided will be used only to process their order and internal statistics and for the security of the web page or site. In all other cases, L’Essence du Bois will use it only with explicit authorization of the customer.
Disponibilité des produits – Product Availiability
Les produits en stock font généralement l’objet d’une expédition entre 1 à 3 jours ouvrés. Les produits qui ne sont pas en stock sont livrés dans un délai pouvant varier. Pour toute « Commande spéciale », communiquer directement avec moi.
The stock generally is subject to shipping between 3-5 business days. Products that are not in stock are delivered within may vary. For « Special Order » contact me directly.
Les délais de livraison – Shipping delays
Un délai de 3 à 5 jours ouvrés doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock.
Within 3 to 5 days should be allocated to process orders for products in stock.
Prix – Price
Pour connaître les prix et tarifs, délais et conditions de livraison ou pour toutes informations ou commentaires n’hésitez pas à communiquer directement avec moi.
For prices and rates, terms and conditions of delivery or for any information or comments feel free to contact me directly.

PUCE